Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience ONY.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour toute commande passée chez ONY, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et de 5 à 10 jours pour l'international.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

ONY s'engage pour une mode responsable. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers certifiés garantissant des conditions de travail éthiques.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande validée, nous ne pouvons garantir de modification. Contactez notre service client par email dans l'heure suivant votre achat pour toute demande urgente.